Sıkça Sorulan Sorular

Sitemize üye olmak için sağ üst köşedeki "Üye Ol" butonuna tıklayın. E-posta adresinizi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek hızlıca üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Ayrıca Google veya Facebook hesabınızla da giriş yapabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girdikten sonra size şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Bu link 24 saat geçerlidir.

Hesap ayarları sayfasından "Hesabı Sil" seçeneğine tıklayarak hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz ve tüm verileriniz silinir. KVKK kapsamında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

İlgilendiğiniz turu seçtikten sonra tarih ve kişi sayısını belirleyin. "Rezervasyon Yap" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geçin. Ödemenizi tamamladıktan sonra rezervasyon onayı e-posta adresinize gönderilir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Rezervasyonlarım" bölümünden tüm aktif ve geçmiş rezervasyonlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Her rezervasyon için detaylı bilgi ve belgeler bu sayfada yer almaktadır.

Evet! 10 kişi ve üzeri gruplar için özel fiyatlandırma ve organizasyon hizmeti sunuyoruz. İletişim sayfamızdan veya +90 212 123 45 67 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Visa, MasterCard, American Express kredi/banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri de bazı turlar için mevcuttur. Taksitli ödeme imkanı da sunmaktayız.

Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. 3D Secure doğrulama ile ekstra güvenlik sağlanır. PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanıyoruz.

Ödeme tamamlandıktan sonra e-fatura otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için şirket bilgilerinizi ödeme sırasında girebilirsiniz. Geçmiş faturalarınıza hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

Evet, rezervasyonunuzu hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları her tur için farklılık gösterebilir. Tur başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde genellikle tam iade sağlanır.

İptal işleminiz onaylandıktan sonra iade tutarı 5-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade süresi biraz daha uzun olabilir.

Hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle tur iptal edilirse, size alternatif tarih önerilir veya tam iade yapılır. Bu durumda herhangi bir ek ücret alınmaz. İptal bildirimi e-posta ve SMS ile yapılır.